Termeni și condiții
Client - persoană fizică / persoană juridică sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.
Vânzător - I.C. Arts and Crafts, cu denumirea comercială ARTSANDCRAFTS -SRL.
Bunuri sau produse - orice produs fizic ori digital sau serviciu menționat în comandă ce urmează a fi furnizat către cumpărător. Produsele expuse pe site, constituie bunuri, inclusiv serviciile de personalizare, printare sau design digital.
Comandă - documentul fizic sau digital trimis pe email prin care cumpărătorul este de acord să plătească pentru produsele cerute, iar vânzătorul să livreze bunurile respective.
Site - magazinul www.icarts.ro, propreitate a ARTSANDCRAFTS SRL.
Rețele sociale - orice modalitate de comunicare prin intermediul platformelor precum Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp sau alte platforme de comunicare.
2. Mod de aplicare
Efectuarea unei comenzi fie direct de pe site, telefonic, prin email, sau prin intermediul rețelelor sociale a unor bunuri realizate de ARTSANDCRAFTS SRL, implică acceptarea tuturor termenilor și condițiilor de mai jos.
Prezentul contract are caracter obligatoriu. Înțelegeți că atât prezentul contract, cât și toate politicile la care acesta face referire (e.g., Politică de confidențialitate, Politică privind utilizarea modulelor cookie) au caracter obligatoriu față de dvs. Astfel prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi, vă luați angajamentul de a respecta prezentul contract și politicile indicate.
Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând si fără notificare prealabilă acești Termeni. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica termenii care sunt în vigoare la momentul plasării comenzii. Accesând site-ul nostru veți găsi cea mai recentă versiune a acestora.
Nu putem garanta faptul că orice produse care au fost incluse la un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.
Dacă aveți întrebări sau neclarităti, ne puteti contacta cu încredere la adresa de e-mail artsandcrafts.srl@gmail.com sau prin completarea formularului de contact si o să vă răspundem în cel mai scurt timp.
3. Proprietate intelectuală
ARTSANDCRAFTS SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestui site fără a anunța în prealabil. Prin conținut definim tote informațiile, imaginile, textele regăsite pe www.icarts.ro, site proprietate a societății ARTSANDCRAFTS SRL apărat de legile în vigoare pentru protecția drepturilor de autor.
Scopul acestui site este doar pentru informare și comandare de produse. Astfel vizitatorii site-ului nu au dreptul de a descărca, reproduce, distribui, vinde sau utiliza conținut de pe acest site deoarece orice conținut de pe site este proprietate intelectuala a ARTSANDCRAFTS SRL, protejat de legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe.
Astfel, avem dreptul de a sesiza instanțele de judecată competente în vederea recuperării prejudiciului, sau de a depune plangere penală în cazul folosirii fără acordul firmei noastre a oricărui element al acestui site. Acest fapt duce la pedepsirea faptelor în concordanță cu legile în vigoare.
Produsele și designul produselor I.C. Arts and Crafts sunt protejate prin legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, modificată și completată, este actul normativ de reglementare a drepturilor de autor în România, iar reproducerea sau folosirea acestora poate fi pedepsită în conformitate cu legile în vigoare, având dreptul de a lua măsuri în instanță dacă aceste condiții nu sunt respectate.
4. Abonarea la serviciul de noutăți
Utilizatorii site-ului au posibilitatea de a primi noutăți/newsletters și alerte prin poșta electronică, existând posibilitatea ca utilizatorul să poată opta oricând pentru varianta de a nu mai primi astfel de notificări, cu un singur click pe link-ul de dezabonare din newsletter/alertă primită pe mailul introdus explicit la abonare.
Nu recomandăm ca utilizatorii să împartăsească altor persoane datele de logare pe site-ul nostru, nici eventualelor persoane ce pretind că le cer din partea firmei noastre.
De asemenea, în vederea asigurării unui nivel sporit de securitate, utilizatorul este rugat să se delogheze.
5. Utilizarea cookies
Click aici pentru a vedea politica de utilizare cookies.
6. Politica de confidențialitate
Click aici pentru a vedea politica de utilizare cookies.
Se pot plasa comenzi direct pe site cu ajutorul configuratoarelor, prin e-mail, sau prin intermediul rețelelor sociale în scris fiind necesară trimiterea tuturor datelor de livrare și facturare.
Înainte de începerea producției comenzii, clientul va fi contactat pentru confirmarea comenzii și a designului. Clientul este obligat să examineze cu atenție textul, designul și toate datele pentru a vă asigura că nu există greșeli.
Prin confirmarea și plasarea comenzii, clientului îi revine obligativitatea de a achita și de a prelua comanda.
Pentru produsele pentru care ne-au fost trimise detalii eronate, clientul nu are dreptul de a cere returnarea banilor sau a produselor. Clientul este rugat sa ne contacteze cât mai rapid în cazul în care observă o greșeală pentru a o remedia cât mai rapid.
Dacă ne sunt furnizate toate detaliile corect, însă pe produs apar date eronate, clientul are dreptul de a cere returnarea banilor în totalitate sau refacerea comenzii fără costuri adiționale, numai în cazul în care clientul nu a primit un preview pentru a își da acordul înainte de începerea producției.
Nu sunt incluse modificările minore de design sau text pe care le putem efectua dacă acestea ajută la imbunătățirea produsului.
De aceea, clientul primește înainte de începerea producției un print preview apoi poze cu prima mostră, pe care clientul este obligat să o examineze cu un grad de atenție foarte ridicat.
Dacă în preview apar greșeli, clientul ne înștiințează, iar noi le vom remedia, revenind cu o nouă versiune. După confirmare, vom realiza prima mostră fizică ce va fi fotografiată și trimisă către client. După remedierea tuturor eventualelor modificări, clientul va valida prin mesaj pe retelele de socializare/sms corectitudinea tuturor aspectelor produsului și va confirma că această variantă este cea finală care va fi folosită pentru producție.
Dacă după toate acestea vor fi regăsite alte greșeli de către client, retipărirea și refacerea bunurilor vor fi suportate în totalitate de către client.
Clientul are la dispoziție 3 zile lucrătoare pentru a confirma varianta finală. În caz contrar, după cele 3 zile noi vom considera mostra finalizată și o vom expedia către client. Dacă din diferite considerente, clientul nu poate oferi feedbackul în cele 3 zile, ne poate contacta pentru prelungirea termenului.
În funcție de setările fiecărui monitor sau device, culorile pot să difere de culoarea reală a produselor existente pe stoc, dar și de la o comandă la alta. ARTSANDCRAFTS SRL nu își asumă responsabilitatea pentru modificarea culorii și calității produselor primite de la furnizori.
Pentru realizarea unei mostre, adică un singur exemplar de invitație, după confirmarea designului și oferirea acordului, mostra este realizată și costa 50 RON ce va fi scăzut din totalul comenzii finale (dacă este cazul), iar transportul este suportat de către client. În acest preț este inclusă doar mostra, fără varianta digitală. Mostra este realizată în 14 zile de la confirmarea comenzii și achitarea acesteia de către client. Mostra nu este returnabilă.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele diferențe minore între mostră și produsele din comanda finală datorită stocurilor de materii prime.
8. Procesarea comenzii
După confirmare și efectuarea plății de către client, comanda va fi livrată în 7-10 zile lucrătoare.
Nu suntem răspunzători de eventualele întârzieri cum ar fi sărbători legale, condiții meteo, sau probleme ce nu țin de firma noastră și ne rezervăm dreptul de a modifica termenul de livrare.
Pentru produsele personalizate, după confirmarea variantei finale și efectuarea plății, comanda va fi realizată în 7-30 zile lucrătoare (timpul de livrare de 1-5 zile nu este inclus și ține de firma de curierat).
9. Stocuri
ARTSANDCRAFTS SRL nu este răspunzător pentru eventualele greșeli de actualizare ale stocului pe site. Este posibil ca unele produse ce apar disponibile pe site, să nu mai fie disponibile în momentul comenzii. Clientul va fi informat în cel mai scurt timp despre situație.
În cazul în care clientul face o comandă și produse din acea comanda nu mai sunt disponibile, acesta este anunțat în cel mai scurt timp. Clientul poate opta pentru așteptarea revenirii produselor lipsă în stoc, îi sunt prezentate alte produse înlocuitoare potrivite și îi sunt comunicate eventualele diferențe de preț, sau poate refuza comanda. În cazul în care clientul a achitat deja comanda și din cauza indisponibilității produselor, acesta nu mai dorește produsele, clientului îi va fi returnată contravaloarea comenzii în termen de 3 zile lucrătoare.
10. Facturare și plată
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă, iar vânzătorul va emite o factură clientului pentru bunurile livrate. Astfel, clientul este obligat să furnizeze toate datele necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.
Pentru o corectă comunicare a facturii aferente comenzii, clientului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei comenzi existente în cont.
Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile și în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul său.
11. Modalități de taxare, oferte și prețuri
Clientul va plăti la primirea comenzii suma formată din prețul produsului afișat pe site și prețul transportului (ambele conținând TVA). Plata poate fi efectuată online cu cardul, prin ordin de plată în baza unei facturi proforme sau ramburs curierului.
Este posibilă modificarea neanunțată a prețurilor pe site. Ofertele sunt valabile pe perioada menționată în limita stocului disponibil.
Ne alocăm dreptul de a refuza expedierea unui respectiv bun în cazul unei greșeli de afișare a prețului și vom informa clientul cu privire la eroarea aparută.
Pentru discounturi personalizate la cantități mai mari de produse cumpărate, clientul ne poate contacta prin email, telefon sau rețelele sociale pentru stabilirea datelor.
În cazul produselor personalizate, se percepe un avans egal cu jumătate din valoarea totală a comenzii sau plata integrală. Restul de bani se achită după ce clientul primește confirmarea finalizării comenzii. Acesta are dreptul de a cere dovada foto a finalizării comenzii, iar comanda va fi livrată după ce acesta efectuează plata.
Pentru a ne respecta termenii de livrare, termenul de plată a avansului și a restului de plată este de 3 zile lucrătoare. În caz contrar, termenul de livrare poate suferi modificări pentru care nu ne asumăm răspunderea.
12. Livrarea produselor
Deoarece majoritatea produselor pe care le oferim, sunt realizate pe bază de comandă, durata de realizare și de livrare a produselor poate varia și poate fi influențată de mulți factori.
Comenzile făcute de clienți sunt procesate cât mai curând în ordinea efectuării acestora în intervalul Luni-Vineri. Comenzile făcute in weekend/sărbători legale/concediu vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Nu ne asumăm răspunderea pentru coletele ce nu pot fi livrate în cazul în care clientul nu poate fi contactat de către curier.
Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea greșită a unei expedieri în cazuri precum:
- blocaje rutiere;
- cauze naturale (seisme, cataclisme, etc.);
- cauze umane (stări de alertă, stări de război, revoluții, etc);
- nerespectarea comenzilor de către furnizori și terți.
Descrierile bunurilor și a serviciilor de pe www.icarts.ro cum ar fi texte, fotografii, videoclipuri nu sunt o obligație contractuală a ARTSANDCRAFTS SRL. Aceste descrieri au titlu de prezentare, produsele finite putând avea diferențe de culoare/dimensiune/greutate/textură.
Prin acceptul clientului asupra validității mostrei și acceptul de a începe producția comenzii acestuia prin mail, mesaje pe rețele sociale sau sms, producția este începută pe baza acceptului și clientul devine direct răspunzător pentru eventualele greșeli descoperite ulterior.
Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau greșelile de afișare de pe site, în ceea ce privește prețuri, caracteristici, imagini, etc. Produsele prezentate sunt cu titlu informativ și aspecte precum forma sau mărimea produselor pot fi percepute diferit în fotografiile furnizate de către noi. Nu garantăm descrierea produselor și ale serviciilor, conținutul site ului putând conține eventuale erori pe care încercăm să le remediem cât mai rapid.
Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru deteriorarea, ruperea, distrugerea, produselor de tip sticker, etichete sau taguri datorită aplicării lor necorespunzătoare sau pregătirii suprafeței de aplicat necorespunzătoare de către client. Dacă se constată faptul că aplicarea si folosirea acestor produse a fost făcută în mod necorespunzător, clientul nu va fi despăgubit. Clienții sunt rugați să ne descrie în detaliu obiectele și suprafețele pe care aceștia intenționează să aplice aceste produse, pentru a le recomanda tipul de sticker și tipul de folie de transfer potrivite pentru acestea.
Vă rugăm să luați în considerare faptul că este posibil să existe diferențe de culoare din cauza unor factori precum ecranul display-ului, monitorul calculatorului, setările device-ului, perioada printării, etc.
Nu ne putem asuma responsabilitatea disponibilității tuturor produselor expuse pe site, de aceea ne rezervăm dreptul de a nu onora o comandă în cazul indisponibilității produselor.
În cazul produselor livrate de la furnizori, poate interveni cazul indisponibilității produselor în stocul acestora. În acest caz, clientul are dreptul de a cere returnarea banilor fără alte despăgubiri în cazul în care comanda a fost achitată, poate aștepta revenirea produselor pe stoc, sau poate alege alte produse de pe site.
De asemenea, pentru produsele personalizate poate să apară situația în care furnizorii noștri nu au în stoc materiile prime necesare realizării produselor pe care clientul le dorește. În acest caz clientului îi sunt prezentate alte opțiuni de materiale disponibilie, fiindu-i communicate și eventualele modificări de preț ale produsului sau poate opta pentru a aștepta revenirea în stoc a produselor inițiale sau poate cere returnarea banilor în cazul în care acesta a achitat avansul sau suma totală.
Valoarea maximă a obligațiilor vânzătorului față de client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este egală cu valoarea sumelor încasate de Operator de la clientul respectiv pentru produsele aflate în cauză. Operatorul nu poate fi făcut răspunzător pentru cheltuielile conexe (transport, comisioane bancare, etc) sau alte prejudicii cauzate clientului datorită nelivrarii sau livrării necorespunzătoare a produsului/produselor.
14. Tentativă de fraudă
Prin tentativă de fraudă se înțelege orice încercare de redistribuire, partajare, acces neautorizat a datelor de pe www.icarts.ro. Orice tentativă de fraudă va fi raportată autorităților și va face obiectul unei plangeri penale.
Utilizatorii site-ului sunt rugați să respecte întocmai drepturile de proprietate intelectuală pentru evitarea tragerii la răspunderea penală conform legilor în vigoare.
15. Litigii
Orice litigiu apărut între Clienți și Furnizor va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit rezolvarea conflictului pe cale amiabilă, competența revine Instanțelor de Judecată Române, de pe raza municipiului Neamț.
Vizitarea www.icarts.ro și comandarea de produse prin orice metoda (site, telefonic, e-mail sau rețele sociale) confirmă automat acordul clientului sau a vizitatorului cu privire la acceptarea și respectarea necondiționată a tuturor termenilor de mai sus. Astfel, în cazul în care nu sunteți de acord cu termenii și condițiile noastre, sunteți rugat să părăsiți site-ul.